Decon de Juazeiro do Norte regista mais de 600 reclamações entre agosto e dezembro

Após a implantação do Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec), o Decon de Juazeiro do Norte já registrou 612 reclamações. A ativação do sistema ocorreu em 1º agosto deste ano, e os dados foram contabilizados até a última segunda-feira, 18. Segundo informações do Decon, o assuntos financeiros foram o que prevaleceram na contagem das reclamações de consumidores ao órgão, este tipo de ocorrência foi contabilizada 183 vezes desde agosto. Em segundo lugar no número de reclamações está as relacionadas a produtos, foram 154 queixas (25,20%). As queixas por conta de serviõs essenciais somam 149 (24,39%). Abrangendo 22 municípios do Ceará, o Decon - órgão ligado ao Ministério Público recebe todos os dias diversas queixas de consumidores que se sentiram lesados por empresas prestadoras de serviço, fabricantes de eletrodomésticos e telefonia celular. De acordo com o atendente Arnaldo Sales, cerca de 70% destes casos são resolvidos. SISTEMA Antes da implantação do Sindec, a contabilidade das reclamações não era feita de forma minuciosa como é feito hoje. É possível, por exemplo, saber se homens ou mulheres são os que mais registraram queixas no Decon. Em Juazeiro do Norte, das 612 reclamações no período a´´os informatização, 331 são de mulheres e 281 de homens. O Decon recebe diversos tipos de queixas todos os dias. Geralmente procuram o órgão consumidores que se sentem prejudicados após efetuar a compra de algum tipo de produto ou serviço. Há, por exemplo, queixas de mudança de cor/ e odor de determinado produto; cobrança de multa acima do permitido pela legislação; desistências de serviços e compras e etc.  Para reclamar ao Decon, os moradores de outras cidades poderão solicitar atendimento via telefone. A indicação, no entanto, é comparecer ao local portando a documentação necessária para comprovar comprar de serviços ou produto. Por Felipe Azevedo/Agência Miséria